CAMBIOS​

En Mar Romero solo quedan aceptados los cambios por otro producto de igual o superior importe. 

Para cualquier cambio deben seguirse los siguientes pasos:

1. Enviar un correo a marromeroshop@gmail.com indicando el número de pedido en el que se incluía el artículo a cambiar, en caso de que en ese pedido hubiese varios artículos, deberás indicarnos cuál o cuáles de ellos quieres cambiar, así como por cuál quieres cambiarlo. 

2. Una vez el cambio quede aceptado, te indicaremos una dirección a la que deberás enviarnos el artículo a cambiar.

3. Si el cambio es por otro de distinto importe, la diferencia deberá abonarse mediante transferencia bancaria. 

En todos los casos el artículo a cambiar debe encontrarse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, debiendo ir perfectamente protegido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. De ser así, no se podrá realizar ningún cambio. 

Todos los gastos asociados a un cambio irán a cargo del comprador. Recomendamos enviar el pedido por correo certificado. 

​Plazo máximo de cambio 15 días.

Por motivos de higiene no se realizan cambios de pendientes.

DEVOLUCIONES

Como norma general no aceptamos devoluciones, tan solo en el excepcional caso de haber recibido un artículo defectuoso o en mal estado. 

En tal caso, deberás notificárnoslo a marromeroshop@gmail.com , adjuntando una foto del artículo donde se vea de forma clara lo que le sucede, dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del mismo. Una vez notificado nos pondremos en contacto contigo y si todo está bien procederemos a enviarte un artículo igual sin coste adicional.

ENVIOS

Los envíos a la península (España y Portugal) tardan en llegar aproximadamente en 48h-72h (días laborables) desde el día de confirmación del pedido.

En periodos como Black Friday y Navidad debido a la cantidad de envíos y al volumen de trabajo tanto de Mar Romero como de Envialia, el plazo de entrega se amplia a 14 días laborables.
Por este motivo, aconsejamos hacer los pedidos con más margen en estas fechas para garantizar su entrega a tiempo.

Si no has recibido tu pedido en 14 días laborables, por favor contacta con nosotros a través del email: marromeroshop@gmail.com

Los pedidos se preparan y envían de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos serán procesados el siguiente día laboral.

Los costes de envío son de 5 € a España y Portugal. Son gratuitos en pedidos superiores a 60 € (excepto Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).